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常见问题解答
用户常咨询的问题包括：
- 宽带续费优惠信息查询
- 网络故障自助诊断方法
- 套餐升级办理指南
业务办理流程
电话办理服务步骤：
- 拨打96516客服热线
- 按语音提示选择服务类型
- 转接人工服务确认信息
- 完成业务办理
注意事项
致电服务热线时请准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 最近一次缴费凭证
- 路由器设备型号信息
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