查询前的准备工作
在进行销户状态查询前，请确保已准备好以下信息：
- 需查询的手机号码
- 开户时登记的身份证明文件
- 最近一次充值记录（可选）
官方在线查询方法
登录中国联通网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问10010.com官网并登录账号
- 进入「业务办理」-「销户管理」
- 查看账户状态提示信息
短信查询步骤
使用本机发送指定指令至10010：
- 编辑短信内容：CXXZ#身份证号
- 等待系统回复验证短信
- 根据指引完成身份核验
客服电话验证流程
拨打10010客服热线操作说明：
- 按语音提示选择「销户服务」
- 提供身份证号码进行验证
- 获取人工客服状态确认
线下营业厅确认
携带证件前往营业厅办理：
- 查询实时系统状态
- 打印销户证明文件
- 处理未结清费用
结果状态解读
系统返回状态说明：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 00 | 销户已完成 |
| 01 | 处理中 |
| 02 | 存在未结费用 |
通过多渠道验证可确保销户状态的准确性，建议同时保留电子或纸质凭证。若发现状态异常，请及时通过官方渠道进行申诉处理。
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