账户欠费未结清
若账户存在未缴清费用，系统将自动拦截销户请求。解决方法：
- 登录联通APP查询当前账单
- 通过在线支付完成欠费补缴
- 等待1小时后重新提交销户申请
合约套餐未到期
处于合约期的套餐需履行协议后方可销户。处理建议：
- 拨打10010查询合约截止日期
- 申请提前终止合约（需支付违约金）
- 等待合约自然到期后办理销户
身份信息不匹配
实名认证信息与销户申请资料不一致会导致失败：
- 确认办理时使用的有效身份证件
- 前往营业厅更新实名登记信息
- 重新通过人脸核验提交申请
系统或网络故障
技术问题可能导致申请异常，建议：
- 清除浏览器缓存后重试
- 更换设备或网络环境操作
- 联系在线客服反馈错误代码
其他常见问题
特殊场景处理方式：
- 副卡未解绑需先办理分离业务
- 国际漫游状态下限制销户操作
- 营业厅现场办理需提前预约
销户失败通常由账户状态、合约限制或信息异常导致，建议通过官方渠道查询具体原因，并按照规范流程逐步处理。如遇复杂情况，可直接携带证件至营业厅办理人工审核。
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