一、在线销户可行性分析
中国联通自2020年起已全面支持手机号线上注销服务,用户无需前往营业厅,通过中国联通App即可完成全流程操作。该功能覆盖全国范围,支持本人名下号码办理,需确保无合约限制及欠费状态。
二、线上销户操作步骤
- 下载最新版中国联通App,使用需注销号码完成登录
- 点击底部「服务」→「办理」→「预约销户」
- 选择销户原因并阅读业务须知
- 完成身份验证(短信验证码或ICCID码)
- 提交申请并等待系统审核
三、注意事项与限制条件
- 仅支持无宽带绑定、无合约套餐的普通移动号码
- 国际漫游用户需等待次次月正式销户
- 账户余额需≥0元,超额话费可退回银行卡
- 提交后48小时内需保持电话畅通
四、客服确认与退费说明
申请提交后将收到10010/10016来电确认,需配合完成活体认证。退费可选择转账至名下银行卡或其它联通号码,处理周期为销户后30个工作日内。
退费方式 | 处理时效 |
---|---|
银行卡转账 | 15-30工作日 |
话费转移 | 即时到账 |
联通卡线上销户已实现全流程数字化办理,用户通过官方App按指引操作即可完成。建议操作前结清欠费并备份重要数据,若遇复杂业务场景仍需线下营业厅办理。
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