问题现象描述
用户通过电信宽带WiFi访问网页正常，但下载文件时出现速度极慢、中断或完全失败的情况。常见表现为浏览器提示“网络错误”或下载进度长时间停滞。
网络连接检查
首先排除基础网络问题：
- 检查宽带账号是否欠费或限速
- 通过其他设备测试同一WiFi下载能力
- 使用网线直连光猫验证宽带稳定性
路由器设置问题
路由器配置可能导致下载限制：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 检查“带宽控制”或“QoS”功能是否误开启
- 确认防火墙设置未拦截下载协议（如FTP）
DNS配置异常
错误的DNS解析可能影响下载服务器连接：
- 尝试将DNS改为114.114.114.114或8.8.8.8
- 使用nslookup命令测试目标域名解析
软件或系统限制
本地环境因素包括：
- 浏览器扩展程序拦截下载请求
- 系统防火墙或安全软件阻断连接
- 存储路径磁盘空间不足
解决步骤总结
建议按以下顺序排查：
- 重启路由器和终端设备
- 更换下载源或使用IDM等专业工具
- 联系电信客服查询宽带状态
结论：WiFi下载故障需从网络层到应用层逐级排查，重点检查路由器限速设置、DNS配置及本地软件限制。如问题持续，建议通过电信服务通道提交诊断报告。
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