检查设备连接状态
确认设备已开启WiFi功能并选择正确网络名称，检查信号强度是否充足。其他设备连接同一WiFi测试网络可用性。
- 查看设备WiFi开关状态
- 核对SSID是否与路由器匹配
- 测试多设备连接情况
重启路由器与光猫
按规范流程重启网络设备：
- 断开路由器电源线
- 等待30秒后重新通电
- 观察指示灯恢复正常状态
验证宽带账号状态
登录电信营业厅APP或致电10000号，确认宽带账号是否欠费或存在服务异常。
检查网络设置
进入路由器管理界面（通常为192.168.1.1），验证以下配置：
- WAN口连接状态
- DHCP服务是否启用
- 无线信道干扰情况
联系技术支持
若以上步骤无效，可通过以下方式获取帮助：
- 电信客服热线：10000
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场处理
通过系统性排查设备连接、网络配置和服务状态，可解决大部分WiFi连接问题。建议定期维护网络设备并保持固件更新。
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