检查设备与网络连接状态
首先确认设备是否开启WiFi功能，并连接到正确的网络名称（SSID）。检查其他设备（如手机、平板）能否正常连接，若多台设备均无法连接，可能是路由器或宽带问题。
- 确保WiFi开关已打开
- 检查密码输入是否正确
- 尝试切换至移动数据对比测试
重启路由器与光猫
临时性故障可通过重启设备解决：
- 拔掉路由器和光猫的电源线
- 等待30秒后重新通电
- 观察设备指示灯是否恢复正常
检查路由器指示灯状态
通过指示灯判断设备状态：
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 常亮 | 正常 |
| WiFi灯 | 闪烁 | 信号传输中 |
| 宽带灯 | 熄灭 | 网络未连接 |
验证宽带账号是否异常
登录电信宽带管理后台（如192.168.1.1），检查账号状态：
- 确认无欠费或服务到期提示
- 查看是否触发运营商安全策略（如多设备限制）
联系电信客服或上门维修
若以上步骤无效，拨打电信客服热线（如10000号），提供宽带账号和故障描述，申请远程检测或工程师上门服务。
结论：WiFi连接问题可通过逐步排查设备、重启硬件、检查指示灯和账号状态解决。多数故障源于临时信号中断或配置错误，复杂问题需联系专业人员处理。
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