一、销户审核必要性说明
中国联通对所有线上销户申请均设有审核机制，主要包含系统初审与人工复核两个阶段。审核目的包括验证用户身份真实性、核查账户状态以及确认合约关系解除情况。根据业务规范，未通过实名认证、存在欠费或处于合约期的账户将无法完成销户。
二、线上销户操作流程
通过中国联通APP办理销户需完成以下步骤：
- 下载并登录最新版中国联通APP（7.6.1+）
- 搜索栏输入「预约销户」或通过「服务-办理」入口进入
- 选择销户原因并完成短信验证码/ICCID验证
- 上传身份证正反面照片及活体认证视频
- 选择余额转移方式（同省联通号/银行卡）
三、审核周期与时间节点
审核流程包含以下关键时间节点：
| 阶段 | 耗时 |
|---|---|
| 系统初审 | 48小时内 |
| 人工电话确认 | 初审后72小时内 |
| 正式销户生效 | 次月10日前 |
国际漫游用户需额外延长30天观察期，且余额退还操作将在销户后25个工作日内完成。
四、注意事项与常见问题
用户需特别注意以下事项：
- 办理时段限制：每日7:30-22:00（月末最后一日18:00后暂停）
- 设备归还要求：宽带用户需提前归还调制解调器等设备
- 合约违约金：未到期套餐需支付剩余价值30%违约金
- 客服联系方式：10010/10016/10018为官方确认电话
中国联通线上销户审核机制通过双重验证保障用户权益，48小时初审与次月生效的流程设计兼顾效率与安全性。用户操作时需特别注意账户状态核查与材料准备，国际业务用户应预留更长时间处理周期。建议优先通过官方APP完成全流程操作，遇特殊情况可通过工信部投诉渠道加速处理。
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