一、销户预存款政策说明
根据中国联通服务协议规定，用户办理号码销户时，账户中的预存款（含充值赠送金额）原则上不予退还。该政策基于以下条款制定：
- 预存款属于通信服务信用担保金
- 赠送金额具有定向消费属性
- 账户余额不可折现为货币资产
二、账户余额处理流程
用户办理销户时可选择以下余额处理方式（按优先级排序）：
- 转移至本省其他联通号码
- 兑换为联通商城消费券
- 用于结清欠费及违约金
需携带身份证原件至营业厅办理，线上渠道暂不支持余额转移。
三、注意事项与特殊情形
- 余额有效期剩余不足30天时禁止转移
- 集团客户预存款需通过单位授权办理
- 司法冻结状态账户暂缓办理
四、常见问题解答
Q：赠送的话费可以退还吗？
A：所有赠送类预存款均不可退还或转移
Q：国际漫游押金如何处理？
A：需单独致电10010国际台办理退款
建议用户在销户前合理安排账户余额使用，可通过查询当月账单预估最终消费金额。对于大额预存款用户，推荐优先选择余额转移方案以维护自身权益。
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