检查网络连接状态
首先确认宽带网络是否正常。检查路由器指示灯:
- 电源灯是否常亮
- WAN口指示灯是否闪烁
- WiFi信号灯是否正常
若指示灯异常,尝试重新插拔网线或联系电信客服确认宽带状态。
验证电脑网络设置
在Windows系统中按以下步骤操作:
- 打开「网络和Internet设置」
- 进入「网络疑难解答」工具
- 选择「Internet连接」进行自动诊断
确保未启用飞行模式,且已选择正确的WiFi网络。
重启路由器或调制解调器
按正确顺序重启设备:
- 关闭电脑和路由器电源
- 等待2分钟后先启动调制解调器
- 待所有指示灯正常后启动路由器
- 最后开启电脑尝试连接
更新或重装网卡驱动
打开设备管理器操作步骤:
- 右键点击「网络适配器」选择更新驱动
- 若无效则完全卸载后重新安装
- 建议从电脑品牌官网下载最新驱动
检查防火墙或安全软件
临时关闭安全软件进行测试:
- 禁用Windows Defender防火墙
- 退出第三方杀毒软件
- 检查hosts文件是否被修改
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