1. 检查网络连接状态
首先确认设备已连接到正确的WiFi网络。可通过以下步骤验证：
- 打开手机或电脑的WiFi设置界面
- 尝试访问其他网页或应用测试网络连通性
- 使用测速工具（如speedtest.cn）检测当前网速
2. 重启路由器和设备
硬件设备长时间运行可能导致缓存堆积，重启顺序建议：
- 关闭路由器电源并等待30秒
- 断开光猫电源连接
- 最后重启需要播放视频的终端设备
3. 检查路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- 带宽分配是否被限制
- QoS服务质量设置是否合理
- 固件版本是否为最新
4. 排除信号干扰
常见干扰源及解决方案：
- 微波炉等大功率电器
- 蓝牙设备（如无线音箱）
- 金属材质的家居装饰
建议将路由器放置在开阔位置，并优先使用5GHz频段。
5. 检查设备或应用限制
排查步骤：
- 尝试切换不同视频平台测试
- 更新视频应用到最新版本
- 清除应用缓存和数据
- 检查防火墙或安全软件设置
6. 联系运营商
若上述方法均无效，可能存在：
- 区域网络服务中断
- 光猫设备故障
- 宽带账号异常
可通过电信客服10000号查询实时网络状态。
通过系统性的排查，90%以上的视频播放问题可通过重启设备、优化路由器设置和排除干扰源解决。若问题持续，建议联系专业人员检测网络线路质量。
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