WiFi认证失败常见原因
电信宽带用户遇到WiFi认证失败时，通常由以下问题引起：
- 输入账号/密码错误（区分大小写）
- 路由器DHCP功能未启用
- MAC地址绑定限制
- 宽带套餐到期或欠费
快速排查步骤指南
- 重启光猫和路由器，等待指示灯全亮
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 通过手机浏览器访问192.168.1.1验证配置
- 使用其他设备测试是否同网段问题
路由器设置检查要点
登录路由器后台需特别注意：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| VLAN模式 | 启用（部分地区） |
| MTU值 | 1492或1480 |
联系客服的高效方法
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10000号按语音提示选择故障报修
- 通过电信官方APP提交实时工单
- 提供光猫背面标签的SN码加速处理
结论：多数认证问题可通过重启设备和核对参数解决，若持续异常应及时使用电信远程诊断服务。保留最后一次错误代码截图可提升维修效率。
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