检查路由器与网络连接状态
当WiFi无法连接时，首先确认路由器的物理连接是否正常。检查电源线、光纤或网线是否松动，观察路由器指示灯是否显示绿色（正常）或红色（异常）。若指示灯异常，尝试以下步骤：
- 拔掉路由器电源，等待30秒后重新插电
- 确认光猫与路由器之间的网线无损坏
- 检查宽带账户是否欠费导致断网
重新配置网络设置
若硬件连接正常但仍无法联网，可尝试重置网络参数：
- 在浏览器输入192.168.1.1登录路由器管理页
- 检查宽带账号密码是否被修改
- 将无线信道由「自动」改为固定值（如信道6或11）
排除信号干扰问题
WiFi信号可能受微波炉、蓝牙设备或金属障碍物干扰。建议将路由器放置在房屋中央位置，避免靠近承重墙或大型电器。使用WiFi分析工具（如WiFi Analyzer）检测信号强度，必要时增设无线中继器。
联系电信客服或上门维修
通过电信APP查询宽带服务状态，拨打10000号按语音提示操作：
- 选择「故障报修」服务
- 根据提示完成光猫重启测试
- 若仍未恢复，预约工程师上门检测光纤信号
其他设备兼容性问题处理
部分老旧设备可能不支持WPA3等新协议，可在路由器设置中：
- 将加密方式改为WPA2-PSK
- 关闭IPv6功能测试兼容性
- 单独为旧设备分配2.4GHz频段
通过系统排查硬件连接、网络配置和信号环境，90%以上的WiFi断连问题可自行解决。若故障持续超过2小时，建议优先通过电信官方渠道获取专业支持。
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