一、检查基础网络连接
首先确认宽带和WiFi处于正常连接状态：
- 检查光猫信号灯是否显示正常（绿灯常亮）
- 使用其他设备测试WiFi是否可访问互联网
- 尝试用网线直连IPTV机顶盒测试有线连接
二、验证IPTV账号配置
登录路由器管理界面检查关键参数：
- 确认IPTV专用VLAN配置已启用
- 核对PPPoE拨号账号密码是否过期
- 检查组播协议(IGMP)是否开启
三、路由器设置排查
常见路由器配置问题包括：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 频段模式 | 2.4GHz/5GHz双频 |
| 无线加密 | WPA2-PSK AES |
| MTU值 | 1492 |
四、设备兼容性检测
部分老旧设备可能存在的兼容性问题：
- 检查机顶盒是否支持当前WiFi协议版本
- 确认路由器固件已升级至最新版本
- 测试不同品牌路由器的适配情况
五、联系技术支持
当自主排查无效时建议：
- 记录故障代码和错误提示
- 拨打10000号提供光猫设备SN码
- 预约工程师上门检测线路质量
通过分阶段检查网络连接、设备配置和协议参数，多数WiFi连接IPTV故障可自行解决。若问题持续存在，应及时联系电信技术人员进行专业诊断。
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