故障现象识别
当设备显示”已连接但无法访问互联网”或持续出现”身份验证错误”提示时，表明存在WiFi连接异常。建议先观察路由器指示灯状态：
- 电源灯常亮（绿色）
- 网络信号灯闪烁（蓝色）
- WiFi灯稳定（白色）
基础检查步骤
按顺序执行以下基础排查：
- 确认宽带费用未逾期
- 检查网线物理连接状态
- 验证WiFi密码输入准确性
路由器重启指南
正确重启设备的操作流程：
- 断开路由器电源适配器
- 等待30秒放电完成
- 重新接通电源等待2分钟
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PWR | 常亮 |
| WAN | 闪烁 |
网络设置验证
通过命令提示符执行网络诊断：
- Windows系统按Win+R输入cmd
- 执行
ipconfig /renew - 运行
ping 114.114.114.114
设备故障排查
多设备交叉测试方案：
- 使用备用手机连接测试
- 尝试有线连接电脑
- 联系10000号远程诊断
通过系统化排查可解决90%的常见连接故障，建议定期升级路由器固件并记录维修工单编号以备查证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1029155.html
