驱动与系统兼容性问题
驱动程序未正确安装或版本过旧是导致连接失败的主要原因。建议通过官网下载最新驱动，并以管理员身份运行安装程序。若设备管理器中出现黄色感叹号标志，需彻底卸载旧驱动后重新插拔设备。
- 操作步骤：控制面板 → 设备管理器 → 网络适配器 → 更新驱动
- 特殊处理：Windows系统需关闭驱动程序强制签名验证
防火墙及第三方软件限制
系统防火墙或杀毒软件可能拦截WiFi热点服务。需在Windows防火墙设置中将360AP.exe加入允许列表，同时禁用第三方安全软件的ARP防护功能。
- 进入「控制面板
Windows防火墙」 - 点击「允许应用通过防火墙」
- 勾选360AP相关进程的专用网络权限
网络参数配置错误
SSID名称含特殊字符或密码格式错误会导致手机无法识别，建议使用纯字母数字组合且不超过16位字符。若多次输错密码，需在手机WiFi设置中「忘记网络」后重新连接。
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| -120 | 密钥验证失败 |
| 0x803a0001 | IP地址分配异常 |
信号干扰与信道冲突
2.4GHz频段拥挤时，可通过设备管理页面将信道切换至1、6、11等非重叠信道。建议与路由器保持1米以上距离，避免USB 3.0接口的电磁干扰。
硬件故障排查方法
在排除软件问题后，可尝试更换USB接口或使用其他电脑测试。若设备指示灯异常闪烁，可能存在硬件损坏，需联系官方售后检测。
通过阶梯式排查驱动安装、网络配置、系统权限等环节，多数连接问题可自主解决。若仍无法连接，建议通过设备诊断工具生成错误日志提交技术支持。
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