一、电信宽带”免费升级”套路解析
近期多地用户反映接到运营商”免费升级宽带”的推销电话，实际办理后却出现月租费上涨、合约期延长等问题。所谓升级往往包含以下隐藏条款：
- 升级后套餐强制绑定增值服务
- 最低消费门槛变相提高
- 合约期限自动延长12-36个月
二、消费者真实案例曝光
杭州王女士称办理”200M免费升500M”业务后，账单多出两项每月30元的”网络加速服务”，运营商解释为”升级必须搭配的基础服务”。此类案例在2023年工信部投诉平台已累计超1200例。
三、隐藏条款中的收费陷阱
运营商合同常见以下风险条款：
- 优惠期结束后自动转为高资费
- 违约金按剩余合约期全额计算
- 增值服务默认勾选开通
四、维权四步走操作指南
遭遇扣费争议时建议：
- 立即通过官方APP查询完整账单
- 保留通话录音、短信等证据
- 拨打12300工信部投诉热线
- 涉及金额较大可申请仲裁
五、预防扣费陷阱必知要点
办理业务时务必确认：
- 要求书面注明所有收费项目
- 核实合约终止条件和违约金
- 定期登录官网查看账户状态
消费者应提高警惕，对于任何”免费升级”承诺保持审慎态度。建议通过工信部电信用户申诉平台进行权益维护，必要时可联合其他受害者发起集体诉讼。
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