方案对比：核心差异一览
湖北广电本次推出的两大升级方案各有侧重：
- 千兆提速包：仅提升下行带宽至1000Mbps，资费较低但无附加服务
- 尊享服务包：包含500Mbps带宽+专属工程师、网络安全防护等增值服务
如何选择适配方案？
建议用户通过三步决策法进行选择：
- 评估家庭设备支持情况（千兆需配套路由器）
- 统计日常在线设备数量（10台以上建议千兆）
- 分析网络使用场景（游戏/直播用户推荐尊享服务）
常见问题解答
- 升级后是否需要更换光猫？
千兆用户必须更换万兆光猫设备 - 尊享服务的响应时效？
承诺故障2小时内上门处理
升级操作指南
用户可通过以下途径办理：
- 湖北广电营业厅现场办理
- 官方APP「在线升级」专区
- 拨打客服热线96888转人工服务
结论与建议
追求极致速度的科技发烧友优选千兆提速，注重服务质量的家庭用户更适合尊享套餐。建议结合3年资费周期计算总持有成本，湖北广电老用户可享受存量客户专属折扣。
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