网络维护公告
根据电信服务日志显示，每月最后一个周末为锦州地区例行维护时段。2023年11月25日9:00-17:00期间，电信运营商将对核心机房进行设备升级，可能导致区域性网络中断。
设备突发故障
突发性断连可能由以下设备问题引发：
- 光缆被市政施工意外挖断
- OLT设备过热宕机
- 区域分光器进水短路
用户自查步骤
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启设备并等待5分钟
- 使用手机热点测试外网连通性
解决方案汇总
建议用户依次尝试以下操作：
- 拨打10000号查询服务状态
- 通过电信APP提交故障工单
- 联系社区电信服务专员
突发性断连多为临时性技术问题，建议用户优先通过官方渠道获取实时维修进度，避免自行拆卸网络设备造成二次损坏。
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