服务电话总览
联通宽带商务客户可通过以下专属热线联系客服：
- 全国统一客服：10010转3号键
- 企业专线服务：400-810-0100
服务时间说明
商务客户服务时段分为：
- 工作日：07:30-22:00
- 节假日：08:00-20:00
线上客服渠道
| 渠道 | 入口 |
|---|---|
| 官网在线客服 | www.10010.com |
| 微信公众号 | 中国联通客服 |
问题处理流程
电话咨询标准流程：
- 身份验证（提供企业注册信息）
- 问题描述（故障代码/业务类型）
- 工单生成（获取12位服务编号）
注意事项
- 通话高峰期建议错峰拨打
- 保留服务工单以备后续查询
- 重要业务建议书面确认
通过多种联系渠道与规范的服务流程，联通宽带为商务用户提供专业高效的客户服务支持。建议企业用户保存专属服务热线并熟悉线上服务平台，以便快速解决网络问题。
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