政策说明
根据上海移动官方规定，用户在办理宽带注销业务时，必须归还光猫设备。该设备属于运营商资产，未归还可能导致违约金扣款或影响个人信用记录。
退还流程
- 携带身份证原件至营业厅申请宽带注销
- 提交光猫及完整配件（电源适配器、网线等）
- 工作人员验证设备完整性
- 签署设备归还确认单
不归还的后果
- 扣除300-500元设备押金
- 影响后续办理移动业务资格
- 可能纳入通信服务黑名单
常见问题
Q：设备损坏是否需要赔偿？
A：自然损坏可免费回收，人为损坏需按维修价赔偿。
Q：遗失配件如何处理？
A：可购买同型号配件或支付50-100元配件费。
注意事项
- 保留归还凭证至少6个月
- 提前备份光猫配置信息
- 确认注销业务生效时间
办理上海移动宽带注销时，用户必须完整归还光猫设备以避免经济损失。建议提前预约营业厅并携带全部配件，确保流程高效完成。
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