服务协议解读
电信流量卡自动续约服务通常在套餐协议中约定，用户需特别注意协议条款中的自动续约周期（一般为12个月）和服务终止条件。根据《电信条例》规定，用户有权在合约到期前30日提出终止服务。
线上取消方式
- 登录电信营业厅APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「自动续费管理」选项
- 点击「立即取消」并确认
操作完成后系统将发送短信确认通知，处理时效通常为1-3个工作日。
线下营业厅办理
携带本人身份证原件至电信营业厅，填写《自动续约终止申请表》办理。注意部分特殊套餐可能需要提前预约办理时间。
| 业务类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 普通套餐 | 即时生效 |
| 合约套餐 | 3-5工作日 |
违约金标准
- 合约期内取消：需支付剩余月份费用的30%
- 合约到期取消：免收违约金
- 特殊优惠套餐：可能涉及设备折损费
常见问题解答
Q：取消后当月流量是否有效？
A：服务终止将在次月生效，当月可继续使用套餐流量。
Q：如何确认取消成功？
A：可通过拨打10000号客服热线或APP查询服务状态。
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