检查基本信息
若激活失败，请先确认以下信息是否填写正确：
- 卡号与ICCID是否与卡片背面一致
- 身份证号码与姓名是否匹配
- 激活页面是否选择正确的套餐类型
验证网络连接
网络问题可能导致激活请求中断。请按以下步骤排查：
- 确保手机信号强度≥3格
- 切换至4G/5G网络重试
- 关闭VPN或代理工具后刷新页面
核对激活流程
标准激活流程包含以下关键步骤：
- 访问电信官网或指定小程序
- 进入「自助激活」专区
- 完成人脸识别验证
联系客服处理
若上述操作无效，可通过以下途径联系客服：
- 拨打10000号转人工服务
- 通过「中国电信APP」在线咨询
- 携带证件至线下营业厅处理
自助激活失败时，用户可通过系统化排查与官方支持渠道解决问题。建议保存错误截图与提示代码，以便快速定位故障原因。
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