网络连接检查
激活失败时首先确认设备网络状态：
- 切换移动数据与Wi-Fi网络测试
- 检查信号强度是否达到3格以上
- 尝试飞行模式开关重置网络连接
信息验证要点
输入信息错误是常见失败原因：
- 核对ICCID卡号末4位与实体卡一致
- 确认身份证号码无字母且为18位
- 检查激活页面网址为运营商官网
设备重启步骤
按顺序执行设备重启操作：
- 完全关闭手机电源
- 等待30秒后重新开机
- 再次尝试激活操作
客服联系方式
自助激活失败后的联系途径：
- 客服热线：10000（电信）
- 微信公众号：中国电信客服
- 营业厅现场处理
系统维护应对
遇到系统维护时的处理方法：
- 关注运营商公告维护时段
- 错峰尝试激活操作
- 保存失败截图凭证
问题解决总结
通过分步排查网络、信息、设备等关键环节，90%的激活故障可自行解决。建议记录错误代码并保留操作截图，若多次尝试无效应及时联系官方客服。
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