一、注册与登录
打开中国联通官网，点击右上角“登录”按钮，新用户可通过手机号验证码快速注册。已注册用户支持密码登录或短信验证码登录，成功登录后即可访问所有服务。
- 访问10010.com官方网站
- 选择“新用户注册”或“立即登录”
- 根据提示完成身份验证
二、话费查询
登录后在个人中心首页，实时显示账户余额及当月消费明细。可通过以下方式查询详细账单：
- 点击“费用查询-账单详情”查看历史账单
- 使用“实时余额”功能获取最新话费信息
- 订阅月度电子账单推送服务
三、业务办理
通过“业务办理”模块可在线完成：
- 号码归属地变更
- 国际漫游功能开通
- 增值业务订购/退订
| 业务类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 套餐变更 | 即时生效 |
| 停机保号 | 次月生效 |
四、套餐管理
在“我的套餐”页面可进行：
- 当前套餐使用量查询
- 套餐余量提醒设置
- 套餐升级/降级操作
五、在线客服
页面右下角悬浮的智能客服图标提供7×24小时服务：
- 输入“人工客服”转接专属客服
- 使用语音输入快速提问
- 查询常见问题知识库
中国联通网上营业厅通过清晰的导航设计和智能化服务模块，实现了话费查询、业务办理、套餐管理等核心功能的便捷操作，配合在线客服系统，为用户提供全天候自助服务解决方案。
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