免费期退订政策概述
根据电信官方服务协议，用户可在宽带安装完成后的7个工作日内无条件退订。超过此期限后，若仍在一年免费期内，需满足以下条件方可退订：
- 未享受任何合约优惠权益
- 设备及线路未发生人为损坏
- 已结清前期使用费用
如何申请退订
符合退订条件的用户可通过以下流程办理：
- 拨打10000客服热线登记需求
- 前往营业厅提交书面申请
- 等待技术人员上门核验设备
- 签署终止服务协议
注意事项
用户在退订前需特别注意：
- 退订后原IP地址将自动释放
- 赠送的路由器需完整退还
- 融合套餐用户需同步解除绑定业务
违约金说明
| 退订时间 | 违约金比例 |
|---|---|
| 第1-3个月 | 合约剩余价值的50% |
| 第4-6个月 | 合约剩余价值的30% |
常见问题解答
Q：免费期内迁移地址是否算退订？
A：地址变更属于套餐延续服务，不触发退订流程。
Q：未使用的增值服务能否退款？
A：已开通的付费增值服务需按实际使用天数扣费。
电信宽带在一年免费期内支持有条件退订，用户需提前了解合约细则并保留相关凭证。建议办理业务时详细阅读服务协议，必要时可要求客服人员逐条解释条款内容。
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