一、销户前准备
在开始网上销户前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认手机号码无未结清费用
- 解除所有增值业务绑定
- 备份重要通讯录和短信
- 准备身份证原件及服务密码
二、在线操作流程
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「办理」-「销户业务」
- 验证身份证信息和服务密码
- 阅读并同意销户协议
- 提交最终确认申请
三、注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 每月最后两天不可办理销户
- 合约期内号码需先支付违约金
- 集团用户需联系客户经理办理
- 销户后原号码将无法恢复
四、常见问题
用户常遇到的问题及解决方法：
- 忘记服务密码可通过短信验证重置
- 余额退还需绑定银行卡账户
- 销户申请审核周期为3个工作日
五、操作完成确认
成功提交申请后，您将收到短信确认通知。建议在3个工作日后致电10010客服确认销户状态，同时保留电子回执至少30天。
网上销户为联通用户提供了便捷的线上服务通道，但需特别注意合约状态和费用清算问题。建议在业务低谷时段操作以避免系统拥堵，如有疑问可随时联系在线客服。
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