政策背景与惠民定位
兰州广电近期推出的免费宽带电话服务，是响应国家“数字惠民”政策的重要举措。该服务面向低收入家庭和老年群体，旨在通过降低通信成本提升市民生活品质，其公益属性成为舆论关注的核心。
- 覆盖全市20万符合条件的家庭
- 绑定基础电视频道套餐使用
- 承诺三年资费锁定机制
服务内容与覆盖范围
基础套餐包含100M宽带和每月300分钟固话服务，用户可通过广电营业厅或线上渠道申请。但服务区域目前主要集中于主城区，部分郊区存在网络覆盖盲区。
| 项目 | 广电免费套餐 | 市场基础套餐 |
|---|---|---|
| 月费 | 0元 | 68元 |
| 宽带速率 | 100M | 200M |
市民反响与争议焦点
尽管多数市民对免费政策表示欢迎，但仍有用户反映安装效率不足和增值服务收费不透明等问题。社交媒体上关于“免费是否可持续”的讨论持续升温。
- 申请用户单日突破5000户
- 客服热线接入量增长300%
- 网络质量投诉占比18%
与其他运营商对比
相比传统电信运营商，广电在固网资源方面存在明显短板。但其利用有线电视网络进行业务捆绑的模式，为市场竞争提供了新思路。
该服务通过精准的惠民定位引发强烈社会反响，但服务质量与运营可持续性仍需时间验证。作为公共文化机构的市场化尝试，其后续发展对行业格局将产生深远影响。
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