一、湖北广电宽带退订办理方式
湖北广电宽带用户可通过以下三种方式办理退订：
- 拨打客服热线96516进行人工申请
- 通过湖北广电官方网站或手机APP提交退订申请
- 携带证件至当地营业厅办理
二、退订所需材料清单
办理退订需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带使用合同或用户编号
- 光猫、机顶盒等设备（需完好无损）
三、线上退订操作步骤
通过官网办理的流程如下：
- 登录湖北广电网上营业厅
- 进入”业务办理”-“宽带退订”页面
- 上传身份证扫描件并填写退订原因
- 等待工作人员3个工作日内回访确认
四、线下营业厅办理流程
营业厅办理具体流程：
- 取号排队等候业务受理
- 提交设备并验证完整性
- 签署终止服务协议
- 领取退费凭证（如有预存款）
五、退订注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费处理周期为7-15个工作日
- 设备损坏需照价赔偿
- 退订次月起停止网络服务
办理湖北广电宽带退订需提前准备完整材料，建议通过官方渠道确认费用结算情况。线上办理适合时间紧张的用户，线下办理可现场解决设备归还问题。办理前请仔细核对合同条款，确保顺利完成退订流程。
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