一、检查设备状态
首先确认设备是否正常工作：
- 检查手机/路由器电源是否开启
- 确认SIM卡正确插入且未损坏
- 查看设备是否处于飞行模式
二、重启网络设备
按顺序执行重启操作：
- 关闭设备电源并拔掉电源线
- 等待30秒后重新接通电源
- 观察设备指示灯是否恢复正常
三、检查信号覆盖
通过以下方式确认网络覆盖：
- 访问中国联通官网覆盖地图
- 使用其他设备测试相同位置信号
- 尝试移动到窗户或开阔区域
四、联系客服支持
当自主解决无效时：
- 拨打10010客服热线
- 通过中国联通APP在线报障
- 前往就近营业厅检测设备
五、高级故障排除
针对复杂场景的处理建议：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 4G信号满格无法上网 | 重置APN设置 |
| 通话断续 | 检查VOLTE功能状态 |
通过系统化的排查流程，90%以上的网络问题可通过自主操作快速恢复。如遇区域性故障，请关注中国联通官方公告获取实时修复进展。
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