网络覆盖问题
高清通话（VoLTE）依赖4G/5G网络信号，若所处区域存在以下情况可能导致功能失效：
- 基站信号未覆盖VoLTE服务
- 网络拥挤导致QoS优先级降低
- 建筑物内信号衰减严重
设备兼容性限制
终端设备需同时满足硬件和软件要求：
- 检查设备型号是否在联通认证列表
- 确认系统版本支持VoLTE协议
- 查看基带固件是否为最新版本
- iPhone 6及更早机型
- Android 7.0以下系统设备
SIM卡状态异常
卡片物理状态和服务状态均会影响功能使用：
- SIM卡氧化导致接触不良
- 未开通VoLTE基础服务
- 套餐流量超额限速
系统设置错误
建议按以下顺序排查设备设置：
- 移动网络设置中开启VoLTE开关
- 重置APN为运营商默认配置
- 关闭第三方通话优化软件
运营商服务状态
可能存在以下后台服务问题：
- 当地基站进行网络升级
- 用户账户服务异常
- 跨运营商互联故障
通过系统性的网络检测、设备验证和服务状态查询，多数高清通话异常问题可被准确定位。建议用户优先检查终端设置与网络环境，必要时联系联通客服获取基站状态信息。
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