一、在线官网查询
登录湖北广电宽带官方网站，进入个人中心后可通过以下步骤查询：
- 输入账号和密码完成登录
- 在“我的账户”页面查看余额及套餐信息
- 通过“账单查询”获取历史消费记录
二、手机APP查询
下载“湖北广电”官方APP，主要功能包括：
- 实时查看宽带剩余流量
- 在线办理套餐续费
- 故障报修进度跟踪
三、微信小程序查询
关注“湖北广电网络”微信公众号后：
- 点击菜单栏“宽带服务”
- 绑定宽带账号即可查询账单
- 支持微信支付即时充值
四、客服电话查询
拨打官方客服热线96516：
- 按语音提示选择宽带业务
- 输入身份证号验证身份
- 通过人工客服获取详细信息
五、营业厅现场查询
携带身份证件前往就近营业厅：
- 自助终端机打印账单明细
- 窗口办理业务咨询
- 获取纸质版套餐协议
湖北广电宽带提供线上线下多种查询渠道，用户可根据需求选择官网、APP、小程序、电话或线下网点等方式，所有渠道均通过严格加密保障用户信息安全。
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