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1. 确认一键恢复失败原因
当电信宽带一键恢复失败时，首先需观察设备提示信息。常见原因包括：
- 光猫电源未接通
- 光纤线路物理损坏
- 运营商服务器维护
- 恢复工具版本过旧
2. 检查基础设备状态
按以下顺序排查硬件问题：
- 确认光猫所有指示灯状态正常（绿灯常亮）
- 检查光纤接口是否松动或积灰
- 测试备用路由器排除设备兼容问题
3. 手动重启光猫与路由器
强制重启可解决80%的临时故障：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备启动完成再尝试恢复
4. 使用电信官方工具修复
通过「电信营业厅」APP操作：
- 打开「宽带自助服务」板块
- 选择「智能诊断」功能
- 根据引导完成远程修复
5. 联系人工客服处理
若以上方法无效，请准备以下信息联系10000号：
- 宽带账号及身份证号
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间点
电信宽带一键恢复失败时，通过系统化排查可快速定位问题。建议优先检查物理连接与设备状态，结合官方工具进行智能修复。若问题持续存在，及时联系专业人员处理可避免网络长时间中断。
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