问题概述
当SIM卡的PIN码连续输入错误超过设定次数时，手机会提示需要PUK码解锁。若同时遗忘PIN码和PUK码，可能导致SIM卡被永久锁定，需通过以下方法处理。
方法一：使用PUK码解锁
通过以下步骤使用PUK码恢复SIM卡功能：
- 在手机锁定界面输入**05*PUK码*新PIN码*新PIN码#
- 若PUK码未知，可通过以下途径获取：
- 登录运营商官网查询
- 查看SIM卡原始包装卡托
- 致电客服热线验证身份后获取
方法二：运营商APP重置
主流运营商APP均提供在线密码重置服务：
- 打开运营商官方APP并登录
- 进入「安全中心」-「SIM卡管理」
- 选择「密码重置」并按提示完成身份验证
方法三：线下营业厅处理
携带本人身份证件前往运营商营业厅：
- 现场办理SIM卡密码重置
- 特殊情况下可申请补换新卡
- 注意保留业务受理回执单
预防措施与建议
为避免再次出现密码遗忘问题：
- 将PUK码保存在加密备忘录中
- 定期更新易记的PIN码组合
- 开启运营商账号的二次验证功能
通过PUK码验证、在线服务或线下办理三重途径，可有效解决SIM卡密码遗忘问题。建议用户妥善保管初始密码信息，并定期进行密码维护更新。
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