安装前准备
申请安装广电宽带需提前准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预留可用的网络接口位置
安装流程步骤
- 通过官网/营业厅提交安装申请
- 等待客服确认覆盖范围及套餐
- 工程师上门勘测布线环境
- 签订服务协议并支付费用
- 完成设备安装调试
注意事项提醒
安装过程中需特别注意：
- 确认光猫等设备型号与套餐匹配
- 检查室内布线是否符合安全规范
- 保留好安装验收单及保修凭证
上午08:30-12:00 | 下午14:00-18:00
常见问题解答
Q：安装需要多长时间？
A：标准安装通常2小时内完成
Q：能否自行购买路由器？
A：支持第三方设备但需符合标准
售后服务说明
安装完成后可享受：
- 7×12小时电话技术支持
- 三年设备保修服务
- 免费移机服务（每年一次）
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