一、订单确认阶段
成功提交订单后2小时内，可通过以下渠道取消：
- 登录运营商官网「我的订单」撤销
- 拨打客服热线400-xxx-xxxx申请终止
- 在官方APP订单详情页点击「取消」
二、快递收取阶段
已发货的流量卡可通过以下方式拒收：
- 快递员派件时当场说明拒收
- 在快递柜/驿站签收前联系物流公司
- 保留未拆封的完整包裹
| 快递公司 | 有效期限 |
|---|---|
| 顺丰 | 签收后24小时 |
| 中通 | 签收前 |
三、售后沟通流程
完成拒收后需进行后续确认：
- 通过官方渠道提交退单申请
- 上传物流拒收凭证
- 等待系统审核（1-3个工作日）
四、注意事项
- 已激活的号码无法办理退订
- 合约套餐需支付违约金
- 保留完整包装及配件
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