户号生成基础概念
湖北广电宽带户号是用户办理业务时自动生成的12位唯一识别码，由系统根据用户地址信息、办理时间等参数组合生成，用于业务查询、费用缴纳等场景。
线上办理生成步骤
- 登录湖北广电官网或官方APP
- 选择”新装宽带”业务类型
- 填写地址信息并提交证件扫描件
- 完成实名认证后系统自动生成户号
线下营业厅办理流程
- 携带身份证原件及复印件
- 提供详细安装地址证明材料
- 填写《宽带业务受理单》
- 工作人员现场生成打印户号凭证
户号验证与查询
生成户号后可通过以下方式验证有效性：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送CXHH至10659018 |
| 电话查询 | 拨打96516按3号键 |
注意事项与常见问题
重要提醒：
- 户号生成后48小时内需完成首次缴费激活
- 同一地址仅可生成一个有效户号
- 户号遗失可凭身份证件补办
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