报停条件说明
用户需满足以下条件方可申请宽带报停：
- 宽带合约已到期或符合提前终止条款
- 无未结清费用（含当月使用费）
- 需归还全部广电租赁设备
- 账户实名认证信息完整有效
准备材料清单
办理报停需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同编号
- 终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证
线上操作流程
通过官方渠道在线办理：
线下办理方式
营业厅办理步骤：
- 携带材料至最近广电营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场设备检测与归还
- 签署业务终止确认单
注意事项
报停业务生效规则：
- 次月1日0时正式停止服务
- 保留30天端口恢复期
- 设备损坏需支付赔偿金
- 预付费用户不退剩余费用
通过线上或线下渠道均可完成宽带报停，建议提前确认合约状态并备齐材料。业务生效后请及时确认设备回收状态，保留业务受理单至少6个月以备核查。
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