一、注销前的必要准备
在办理注销前，请确保完成以下准备工作：
- 核实宽带合约是否到期
- 备份个人账户重要数据
- 结清所有未支付费用
- 准备身份证原件及设备归还清单
二、宽带线上注销步骤
通过联通官网办理宽带注销：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带退订」页面
- 上传身份证正反面扫描件
- 在线提交设备回收申请
- 等待10010确认短信
三、手机营业厅销户流程
使用「中国联通APP」办理销户：
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「办理」-「销户业务」
- 完成身份验证和人脸识别
- 选择余额转移方式
- 提交申请并保留受理编号
四、常见问题解答
Q：合约期内能否办理注销？
A：合约未到期需支付违约金，具体金额以系统测算为准。
Q：线上注销需要多长时间？
A：审核周期一般为3个工作日，设备回收后正式生效。
五、注意事项
- 宽带设备需在提交申请后7日内归还
- 手机号销户后将永久失效
- 建议在月末前3个工作日办理
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