拆机申请条件
用户需在合约期满后持有效身份证件至营业厅办理拆机业务，提前解约需按协议支付违约金。特殊情形（如房屋拆迁、用户身故等）可凭证明材料申请豁免。
费用收取标准
- 基础拆机服务费：50元/次
- 设备折旧费：按光猫使用年限计算（年折旧率20%）
- 未到期违约金：剩余合约期月费×30%
| 项目 | 计算方式 |
|---|---|
| 使用18个月光猫 | 200元×40%=80元 |
| 提前6个月解约 | 100元×6×30%=180元 |
办理流程说明
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴清未结费用
- 归还终端设备
设备退还要求
需完整退还光猫、机顶盒及电源适配器，设备损坏将收取维修费：
- 外壳破损：50元
- 接口损坏：80元
- 设备丢失：按购置价赔偿
常见问题解答
线上申请需通过官方APP上传证件照片，设备邮寄须使用指定物流渠道并保留寄送凭证。费用结算后15个工作日内可申请票据补打。
建议用户在拆机前核对合约条款，提前备份网络数据，完整归还设备可避免额外支出。具体收费标准以最新业务公告为准。
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