查询方式概览
用户可通过以下三种主要渠道查询在途宽带订单进度：
- 中国联通网上营业厅在线查询
- 拨打10010客服热线
- 前往线下营业厅办理
在线自助查询
登录中国联通官方网站，按以下步骤操作：
- 访问联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择「宽带业务」分类
- 查看订单状态及施工进度
电话客服查询
拨打10010客服热线后：
- 按语音提示选择宽带业务
- 提供订单编号或身份证号
- 听取自动语音播报进度
- 按0转接人工服务
营业厅现场查询
携带有效身份证件至营业厅：
- 向工作人员出示办理凭证
- 查询安装人员联系方式
- 获取纸质进度报告
常见问题解答
- 订单未显示：确认是否完成实名认证
- 进度延迟：联系区域装维经理
- 信息不符：申请工单复核
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