问题现象判断
当宽带出现连接异常时，首先观察光猫指示灯状态：正常情况应有2-3个绿色常亮指示灯。若出现红色闪烁或完全熄灭，建议优先检查电源连接和光纤接口。
设备自查三步法
- 重启光猫与路由器，间隔5分钟后再通电
- 检查网线接口是否松动，替换备用网线测试
- 使用其他设备（如手机）连接WiFi验证网络状态
何时需要报修
满足以下条件时应立即联系运营商：
- 光猫LOS灯持续红色
- 所有设备均无法连接网络
- 自查后问题仍未解决
常见故障对照表
| 代码 | 含义 | 操作 |
|---|---|---|
| 678 | 远程无响应 | 检查光猫状态 |
| 651 | 调制解调器错误 | 重启设备 |
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