问题描述与初步排查
当联通宽带地址信息无法上传时，首先确认是否遇到系统提示错误（如“提交失败”或“网络超时”）。建议重新登录账号并刷新页面，排除临时性服务器问题。若问题持续，按以下步骤排查。
检查网络连接状态
确保设备网络正常：
- 尝试访问其他网站或应用，验证网络是否通畅
- 重启光猫或路由器，等待2分钟后重新连接
- 使用有线网络替代WiFi测试上传功能
验证地址信息格式
地址信息需符合联通系统规范：
- 省市区选择需完整匹配行政划分
- 街道门牌号避免使用特殊符号（如#、*）
- 必填字段包括楼栋号、单元号及联系方式
更新应用或浏览器版本
旧版本软件可能导致兼容性问题：
- 检查联通营业厅APP是否为最新版
- 网页端用户建议使用Chrome/Firefox浏览器
- 清除浏览器缓存后重试提交操作
检查防火墙或安全软件
安全防护可能拦截数据上传：
- 暂时关闭防火墙或杀毒软件测试功能
- 将联通服务平台加入白名单
- 检查操作系统是否开启代理设置
联系客服与故障申报
若以上方法无效：
- 拨打10010客服热线选择宽带报障
- 通过联通官网提交工单并附错误截图
- 联系片区装维人员现场检测
通过分阶段排查网络环境、信息格式和软硬件兼容性，大部分地址上传问题可自行解决。若涉及系统级故障，及时通过官方渠道申报可加快处理进度。
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