中国联通手机卡线上注销与活体认证操作指南
一、线上注销完整流程
通过中国联通APP办理线上销户包含以下步骤：
- 下载最新版中国联通APP（官网或应用商店获取）
- 使用验证码或服务密码登录需注销的号码
- 点击底部「服务」→「办理」→「销户」功能入口
- 选择销户原因并阅读须知条款
- 完成本机验证（短信或ICCID验证）
系统将在48小时内通过10010系列号码进行电话确认，未接听可能导致销户失败。
二、活体认证操作指引
身份核验包含以下关键步骤：
- 上传身份证正反面高清照片（需完整显示证件信息）
- 进行动态视频检测（按提示完成抬头、张嘴、眨眼动作）
- 选择余额处理方式（转至同省联通号/银行卡/放弃余额）
建议在光线充足的环境下操作，安卓9.0/iOS13以上系统版本通过率更高。
三、销户前准备事项
需提前完成以下准备工作：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 账户状态 | 无欠费及未到期合约 |
| 设备处理 | 宽带用户需归还光猫等设备 |
| 国际漫游 | 使用后需等待60天生效期 |
学生用户需准备学生证原件，特殊号码（集团号/靓号）需线下办理。
四、常见问题处理
- 验证失败：检查网络状态后重新上传证件
- 余额转移异常：致电10010申请人工处理
- 合约限制：提前30天联系客服解绑套餐
注销生效时间为次月10日前（普通用户）或次次月（国际漫游用户）。
完成线上销户后建议保留业务回执单，3个月内同一证件不可重复开户。
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