服务暂停说明
湖北广电宽带用户因外出、搬迁等原因需暂停服务时，需提前3个工作日提交申请。暂停期间保留宽带账号，最长可暂停6个月。
办理方式
支持以下两种办理渠道：
- 线上办理：通过”湖北广电”微信公众号提交申请
- 线下办理：携带证件至营业厅办理
线上办理步骤
- 关注并登录”湖北广电”微信公众号
- 进入「业务办理」-「服务暂停」
- 填写停机时间与原因
所需材料
办理时需准备以下材料：
- 身份证原件（或复印件）
- 宽带开户协议编号
- 近期缴费凭证（电子版/纸质版）
恢复服务流程
暂停到期前3日将收到短信提醒，恢复方式：
- 自动恢复：到期后次日自动开通
- 人工恢复：拨打96516客服热线预约
注意事项
暂停期间仍需缴纳基础服务费，设备需完好归还。具体资费标准可咨询营业厅或在线客服。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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