业务概述
当用户因搬迁或地址变更需要调整宽带安装位置时，可通过线上线下渠道办理移机业务。该服务涉及网络线路调整，需提前准备相关材料并确认新地址的网络覆盖情况。
准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 新地址的房产证明或租赁合同
- 原宽带账号信息（10位业务号码）
- 近期缴费凭证（电子/纸质版）
办理方式
- 线上渠道：中国联通APP服务大厅
- 线下渠道：营业厅柜台办理
- 电话预约：10010客服专线
步骤流程
- 登录APP选择「宽带移机」服务
- 上传新地址证明材料
- 选择预约安装时间
- 等待工程师上门勘测
注意事项
- 新地址需在同城且属联通服务范围
- 移机费用根据线路情况收取
- 业务生效前保持原地址设备正常
常见问题
- Q：移机需要多长时间？
- A：通常3-5个工作日完成
- Q：能否跨城市迁移？
- A：需办理销户后在新地址重新开户
通过提前准备完整材料并选择合适办理渠道，用户可高效完成宽带地址变更。建议优先使用线上服务实时查询进度，移机完成后务必测试新地址网络质量。
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