一、网络信号异常
若手机显示信号满格但无法拨出，可能是基站信号覆盖不足导致的假性满格现象。建议移动至开阔区域或窗口位置重新尝试，地下空间建议连接WiFi网络辅助通话。遇到大型活动场所时，可尝试切换2G/3G网络提高拨号成功率。
二、SIM卡状态问题
可通过以下步骤排查SIM卡故障：
- 取出SIM卡检查金属触点是否氧化
- 更换其他手机测试拨号功能
- 携带身份证至营业厅更换新卡
三、手机功能设置错误
需重点检查以下设置项：
- 飞行模式是否意外开启
- 呼叫限制中的拨出限制设置
- 勿扰模式的时间段配置
- 流量封顶导致的通话限制（发送KTBXLL至10010解除）
四、账户状态异常
账户欠费超过48小时将限制主叫功能，可通过以下方式确认：
| 查询方式 | 操作指令 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送102至10010 |
| APP查询 | 登录中国联通APP查看余额 |
五、硬件或系统故障
建议按顺序进行硬件检测：
- 重启手机排除临时故障
- 恢复网络设置（会清除WiFi密码）
- 拨打*#06#确认IMEI状态
六、其他特殊情况
存在0.1%概率的运营商系统故障，可通过以下渠道反馈：
- 拨打10010按3键转人工服务
- 联通营业厅现场检测
- 工信部网站申诉（需保留工单编号）
建议按照网络环境→基础设置→账户状态→硬件检测的优先级进行排查，多数问题可通过SIM卡重插、解除流量封顶、充值话费等操作解决。持续无法解决时建议携带设备至官方服务点检测。
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