一、补卡方式选择
中国联通提供线上线下两种补卡方式:线下需携带身份证原件前往直营营业厅办理,适合需要即时处理或委托代办的场景;线上可通过中国联通APP自助完成补卡申请,支持全国范围邮寄新卡,适合异地补卡用户。
二、线下营业厅补卡流程
具体操作分为以下步骤:
- 携带本人身份证原件至联通直营营业厅(非合作网点),部分特殊情况下需提供服务密码或近3个月内通话记录;
- 填写补卡申请表并提交身份验证,若委托他人办理需额外提供代理人身份证原件及书面授权书;
- 缴纳补卡费用:预付费用户10元,后付费用户20元;
- 现场领取新卡并完成激活,部分地区需等待7-10个工作日。
三、线上自助补卡流程
通过中国联通APP办理的完整流程:
- 下载最新版中国联通APP,登录已实名认证的账号;
- 在搜索栏输入”补换卡”,进入业务办理页面;
- 完成三重验证:上传身份证正反面照片、活体人脸识别、提供3个近3个月常用联系人号码;
- 填写收货地址并支付工本费(部分套餐用户可免);
- 收到新卡后,需通过APP”激活入口”完成视频验证才能启用。
四、所需材料与费用说明
- 必备材料:实名认证身份证原件(线上需电子版)、有效联系方式
- 补充材料:委托书(代办时)、服务密码或通话记录(线下特殊情形)
- 费用标准:补卡工本费10-20元,邮寄费用根据不同地区政策收取
五、注意事项与常见问题
- 仅限直营营业厅办理挂失补卡,合作网点无此权限;
- 线上补卡需确保原号码无欠费且未绑定宽带等融合业务;
- 新卡激活后原卡立即失效,未激活新卡可申请撤回补卡业务;
- 国际漫游用户需先关闭相关服务才能办理补卡。
通过线上线下协同的补卡服务体系,中国联通用户可在1-5个工作日内完成全流程操作。建议优先选择线上办理以节省时间,若遇紧急停机情况可先通过客服热线10010办理临时挂失。
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