湖北广电宽带服务电话
湖北广电宽带用户可直接拨打官方客服热线96516，该电话提供24小时全天候服务，覆盖业务咨询、故障报修、套餐变更等需求。建议通话高峰期选择非繁忙时段（如上午9点前或下午5点后）以缩短等待时间。
快速联系官方客服方式
除电话服务外，还可通过以下渠道联系：
- 微信小程序搜索”湖北广电”在线对话
- 发送邮件至service@hbgd.net
- 人工服务时段：每日8:30-20:00
通过官网与APP在线咨询
登录湖北广电官网或下载”湖北广电网络”APP，在个人中心板块选择在线客服。系统将智能分配服务专员，平均响应时间不超过3分钟。
线下营业厅查询方法
使用官方渠道查询最近的营业网点：
- 发送短信”CXWY”至1065988516
- 官网首页点击”服务网点”地图查询
- 拨打96516按语音提示转接
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 武昌 | 中北路126号 | 8:30-18:00 |
| 汉口 | 建设大道586号 | 9:00-19:00 |
常见问题自助解决
关注微信公众号”湖北广电客服”，输入关键词可获取：
- 宽带故障自检指南
- 账单查询教程
- 套餐资费说明文档
湖北广电提供电话、线上、线下多渠道服务体系，用户可根据需求选择最便捷的沟通方式。建议优先使用96516热线和在线客服获取实时响应，复杂业务可预约线下办理。
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