一、申请退费的条件
若您已缴纳湖北广电宽带安装费用但未完成实际安装，可申请退费。需满足以下条件：
- 提供有效缴费凭证（如发票、收据等）；
- 安装服务未开通或未使用；
- 申请时间在合同约定期限内。
二、退费所需材料
申请退费时需准备以下材料：
- 身份证明（身份证原件及复印件）；
- 宽带业务办理合同或协议；
- 缴费凭证（电子或纸质版）。
三、申请退费的方式
湖北广电提供两种退费申请途径：
- 线下营业厅：携带材料前往就近营业厅办理；
- 线上客服：通过湖北广电官网或官方APP提交申请。
四、退费流程步骤
具体退费流程如下：
- 提交申请及相关材料；
- 工作人员审核材料（约1-3个工作日）；
- 审核通过后签署退费确认单；
- 退款原路返回或指定账户。
五、注意事项
申请退费时需注意：
- 保留所有原始凭证；
- 确认退款账户信息无误；
- 如遇争议可拨打客服热线96177咨询。
六、退款周期说明
退款通常在审核通过后5-10个工作日内到账，具体时间受银行或支付平台影响。若超期未到账，建议联系客服查询进度。
湖北广电宽带未安装退费需按流程提交材料并通过审核，建议用户提前准备完整资料并选择便捷的申请方式，确保退款高效完成。
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